Allgemeine geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Chavou Studio, gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

  • Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von Chavou Studio ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.

  • Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber Chavou Studio abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2 Vertragsgegenstand

  • Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von Chavou Studio angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.

  • Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

3 Preise Behandlungen

  • Es gelten die unter chavou.de/behandlungen stehenden Angebots- u. Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Diese Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.

  • Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Chavou Studio kann eine Anzahlung für Dienstleistungen verlangen. Diese ist bei Termin Buchung zu überweisen oder in bar vorzulegen. Die Anzahlung wird im Endpreis berücksichtig. Mit der Anzahlung werden die AGBs und Richtlinien automatisch akzeptiert.

  • Die getätigte Anzahlung wird nicht zurückerstattet. Termine können bis zu 48 Stunden vor der vereinbarten Zeit verschoben werden. Bei mehrmaligem Verschieben kann eine neue Anzahlung verlangt werden.

4 Mitwirkung und Verhalten des Kunden

  • Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.

  • Auf Nachfrage von Chavou Studio hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs.1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.

  • Der Kunde hat, die ihm von Chavou Studio übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.

  • Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei Chavou Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Chavou Studio das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

5 Termine

  • Vereinbarte Termine sind verbindlich.

  • Termin-Wartezeiten sind bis zu 30 Minuten möglich.

  • Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, wird kann ein neuer Termin ausgemacht werden ohne eine erneute Anzahlung.

  • Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde Chavou Studio darüber rechtzeitig informieren.

  • Bei Nicht-Erscheinen wird der volle Betrag der Behandlung in Rechnung gestellt.

6 Haftungsausschluss

  • Chavou Studio kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von Chavou Studio.

  • Chavou Studio ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

7 Beschädigung und Diebstahl

  • Chavou Studio hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.

  • Diebstähle werden zur Anzeige gebracht.

8 Verjährung

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

9 Datenschutz, Markenschutz und Bilder

  • Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Chavou Studio weiterzugeben.

  • Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von Chavou Studio vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

  • Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Chavou Studio ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.

  • Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von Chavou Studio anderweitig verwandt werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht Chavou Studio das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

10 Permanent Make-up

  • Es wird keine Pigmentierung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwäche (HIV).

  • Chavou Studio behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.

  • Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation, die vor jeder Permanent Make-up Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss, verwiesen.

  • Wir behalten uns vor, gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.

  • Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

11 Vertraulichkeit

  • Chavou Studio ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.

  • Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.

  • Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Chavou Studio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

12 Beschwerden und Reklamationen

  • So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.

  • Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber Chavou Studio gemeldet werden.

  • Chavou Studio muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.

  • Ist eine Reklamation berechtigt, muss Chavou Studio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.

  • Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

13 Schlussbestimmungen

  • Die Geschäftsbeziehungen zwischen Chavou Studio und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.

  • Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist Hamburg. Stand: 13.02.2024

14 Salvatorische Klausel

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.

Stand: 02/2024

Aufgrund einer besseren Lesbarkeit wird in den AGB auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.